最近,白酒行業(yè)熱炒一個現(xiàn)象——超級單品,一般有三個特點:第一,超級單品是一個能夠產(chǎn)生巨大銷量的產(chǎn)品,其本身可以有系列產(chǎn)品,但是消費者只接受這一個,不接受其他系列產(chǎn)品。比如茅臺80%~90%的銷量來源于53度飛天茅臺,五糧液的大部分銷量也來源于52度普通五糧液。第二,超級單品能夠代表主品牌,融合主品牌的核心靈魂,作為品牌精神的代言和承載。第三,價格定位明確且比較突出。
但傳統(tǒng)的超級單品,是工業(yè)時代、效率之爭大趨勢下的表現(xiàn)形式,企業(yè)在打造超級單品的過程中,發(fā)現(xiàn)越來越不靈了,即使投入大量的咨詢費用、傳播費用,也沒有達到預期的效果。到底哪里出了問題?
元一連鎖認為,當傳播方式從傳統(tǒng)媒體進化到社會化媒體時代,當信息傳播越來越趨于扁平化,賦予了超級單品新的內(nèi)涵,尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,幾乎重構(gòu)了整個品牌模式,在這個全新的時代,超級單品不但沒有過時,還在發(fā)揮更大的影響。
超級單品是消費效率之爭的最佳解決方案
產(chǎn)業(yè)整合的時代已經(jīng)過去,消費者周圍并不缺好產(chǎn)品,缺的是理解消費者需求的產(chǎn)品,導致產(chǎn)業(yè)融合,建立自盈利生態(tài)圈的時代全面來臨。
傳統(tǒng)超級單品的概念,是指銷量最高的產(chǎn)品,這個理念仍然來自工業(yè)時代的生產(chǎn)效率之爭的大趨勢下,而且這些超級單品的形成,是歷史的原因,如飛天茅臺、普通五糧液都是各自企業(yè)最早的產(chǎn)品之一,又得益于官本位的背書,使飛天茅臺、普通五糧液在產(chǎn)品匱乏的時代,成為眾多消費者的夢想,也因此使兩個產(chǎn)品匯集大量的消費者粉絲。飛天茅臺和普通五糧液的成功,更多是歷史的成功,當更多消費者有機會消費時,迅速變成巨大的銷量。兩個產(chǎn)品的成功難以復制。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,消費者周邊的產(chǎn)品是海量的,面對層出不窮的選擇機會,會產(chǎn)生典型的“選擇致盲”現(xiàn)象,也就是面對太多的可選擇機會,消費者反而失去選擇能力,轉(zhuǎn)而選擇最便宜的產(chǎn)品,譬如最近炒作的“裸瓶酒”現(xiàn)象。正是為了應對“選擇致盲”現(xiàn)象,企業(yè)創(chuàng)造自己的超級單品,降低消費者選擇難度,提高消費者選擇效率,就成為產(chǎn)品研發(fā)的核心方向。
超級單品源自產(chǎn)品線的概念
重新創(chuàng)造超級單品,傳統(tǒng)的方法很難再奏效,研究消費者的消費心理,順勢而為,才是超級單品創(chuàng)造的核心。
品牌的核心是互動,能夠挑起消費者內(nèi)心的消費欲望,在超級單品的打造過程中,首當其沖的是建立產(chǎn)品線體系。所謂產(chǎn)品線,是指一個企業(yè)的產(chǎn)品,不能再像以前,分為高檔產(chǎn)品、中檔產(chǎn)品、低檔產(chǎn)品三種。傳統(tǒng)的分類形式,是假設(shè)消費者沒有能力消費高檔產(chǎn)品,所以準備低檔產(chǎn)品,解決需求問題;但隨著消費者生活水平的提高,購買價格高的酒已經(jīng)沒有問題,關(guān)鍵在于能否給消費者提供最有價值的產(chǎn)品。
因此,在如何讓消費者快速了解,降低選擇難度的消費效率之爭的大趨勢下,產(chǎn)品線變成了以廣告產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品為核心分類形式的“新三品”。所謂廣告品,是指代表企業(yè)形象,能夠和競爭對手比價的幌子產(chǎn)品,這個產(chǎn)品利用價格為核心武器,同時能夠清晰地把品牌靈魂、品牌優(yōu)勢傳遞給消費者,但因為消費者對生產(chǎn)者普遍存在不信任心理,這個產(chǎn)品只吆喝,不賣;只讓消費者了解品牌,對品牌產(chǎn)生美好幻想,但是不指望產(chǎn)生具體的銷售;基礎(chǔ)產(chǎn)品則是為了證明品牌的真誠,一樣利用“比價理論”,展示品牌真誠,真實,真材實料的一面,這類產(chǎn)品讓消費者選擇沒有任何難度,而且會滿足典型的占便宜心理,讓消費者產(chǎn)生信任;真正的核心是把最代表企業(yè)靈魂,最體現(xiàn)品牌特色,最實現(xiàn)品牌利潤的核心產(chǎn)品,做成利潤產(chǎn)品,利用廣告產(chǎn)品和基礎(chǔ)產(chǎn)品的價格對比,凸顯利潤產(chǎn)品的價格優(yōu)勢,同時又有廣告產(chǎn)品建立的品牌夢想和基礎(chǔ)產(chǎn)品建立的真誠基礎(chǔ),快速地把利潤產(chǎn)品上升為消費者的第一選擇。
而這個利潤產(chǎn)品,就是超級單品,也是酒企在現(xiàn)有市場環(huán)境下,快速提高銷量,在競爭中脫穎而出的核心戰(zhàn)術(shù)。
超級單品是品牌的超級符號
超級單品是企業(yè)占據(jù)破壞性競爭優(yōu)勢的核心工具,它并不是一個企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品賣得多的概念,而是在一個品類里面占據(jù)強大的優(yōu)勢。譬如飛天茅臺,不是說它在茅臺系列酒里面賣得好就是超級單品,而是這支茅臺在高端醬香酒里面占據(jù)絕對的領(lǐng)導地位,才可以稱為超級單品。高端醬香酒屬于茅臺一個人的地盤,飛天茅臺已經(jīng)變成茅臺集團的超級符號。
因此,在酒企重新創(chuàng)造超級單品的時候,需要重點考慮三個超級特征:
第一,企業(yè)家精神。嚴格來說,茅臺并不是一個企業(yè)家的精神的象征,而是紅軍對茅臺文化的傳播,以及國家領(lǐng)導人對茅臺的推崇,茅臺的企業(yè)家精神,就是中國革命的精神,就是政府高官的精神,因此,茅臺的成功不具備可復制性,對于一個企業(yè),打造屬于自己的超級品牌,最重要的就是挖掘領(lǐng)導人或者領(lǐng)導集體的精神,把這種精神變成超級單品獨有的品牌靈魂,產(chǎn)品可以復制,但精神無法復制,這也是超級單品確立后,立于不敗的核心。
沒有企業(yè)家精神就沒有震撼的超級單品,這在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里面屢試不爽,消費者對人的關(guān)注,遠遠大于對物的關(guān)注。
因此,超級單品的本質(zhì)就是企業(yè)家精神在品牌上的映射,提供了品牌的技術(shù)基因,如安全、釀造方法等等,和產(chǎn)品的情感基因,如一個感人的品牌故事等等。
第二,超級客流。正是超級產(chǎn)品的強大優(yōu)勢,與消費者需求對接,譬如針對年輕消費者的需求,就會有江小白等青春小酒,正是消費者潛在的需求,賦予超級單品強大的物質(zhì)動力,因此,創(chuàng)建超級單品時,首先考慮哪些是消費者的強需求,如何在產(chǎn)品里和消費者對接?譬如肯德基,每天都在做“至尊七蝦堡、嫩牛五方”等等新品的廣告,但事實上消費者很難去店里面消費,消費者到店里面,仍然是購買香辣雞腿堡這個超級單品。因此,超級產(chǎn)品在廣告產(chǎn)品和基礎(chǔ)產(chǎn)品的掩護下,能夠獲得超級客流,只要有客流,銷售是自然而然的事情,至于用廣告產(chǎn)品還是用基礎(chǔ)產(chǎn)品作為吸引客流的手段,要視具體情況而定。
第三,超級渠道。超級渠道的核心是在終端打造消費者體驗的夢工廠,我們曾參與煙草專賣店體系的升級,對于傳統(tǒng)的酒水銷售渠道而言,大多數(shù)都是靠煙帶來的客流來銷售酒,酒很少成為核心文化的傳遞者,因此在渠道上處處受制。酒行業(yè)打造超級渠道,就是把酒的靈魂,做成一個互動性的文化樣板,在終端持續(xù)地和消費者溝通,譬如某酒水品牌利用發(fā)展超市連鎖來控制渠道的模式,五糧液地方經(jīng)銷商嘗試用普通五糧液來拉動六和液銷售的模式,都是超級渠道的一個嘗試版本。
葡萄酒將會所作為傳播文化的核心渠道,賦予了葡萄酒高貴的靈魂,也使葡萄酒成為在高檔會所內(nèi)消費的第一選擇。其實白酒完全可以借鑒這種傳播模式,當然不一定是在會所,譬如在餐飲超市內(nèi)建立核心品牌展示中心,增強與消費者互動,改變原來單純賣瓶裝產(chǎn)品的單一形式,才是建立超級渠道的最好方法。思想不變,世界就不會變,白酒要突破自己的窘境,首先要突破傳統(tǒng)的生產(chǎn)效率之爭的產(chǎn)業(yè)鏈整合意識,建立以消費者需求為核心的消費效率競爭模式。
超級單品具備再生能力
中國的消費者足夠多,超級單品一旦建立,至少立于不敗之地。譬如茅臺、五糧液,已經(jīng)牢牢樹立醬香型老大和濃香型老大的形象,只要消費者需要酒,它們兩個就永遠都有市場,這就是超級單品的巨大威力。
反觀洋河藍色經(jīng)典系列,借鑒了連鎖理論里的產(chǎn)品線理論,又借助保健品營銷中的色彩理論,建立起品牌形象,但因為沒有超級單品,這種品牌形象其實是不穩(wěn)定的,必須靠不停地廣告投入和營銷投入,才能保持銷量的提升。
超級單品有一個最大的特征,就是具備可再生能力,中國歷史上流傳下來的品牌,都是超級單品為依托的連鎖品牌,譬如全聚德的烤鴨,東來順的手切羊肉等等,因為有了相應的產(chǎn)品線支持和超級渠道的背書,使超級單品免于面對競爭對手的直接沖擊,如同現(xiàn)在所說的,用一個團隊和個人競爭,這個人的能力再強,也打不過團隊,這就是超級單品可再生能力最大的源泉。
無論消費者需求怎么變化,只要樹立超級單品形象,就永遠保持競爭優(yōu)勢,直到在這個品牌類,新的入侵者占領(lǐng)30%的市場,超級單品才可以多元化,圍繞對手開始攻擊。譬如茅臺占據(jù)的高端醬香酒領(lǐng)域,只要對手的市場份額不超過30%,茅臺酒不用多元化,一個飛天茅臺足以對付利潤的要求,但是,茅臺多元化速度太快,使中國酒業(yè)少了一個打敗國外酒莊的機會。
總之,在消費效率之爭的大趨勢下,超級單品越來越成為酒企的第一選擇,節(jié)省成本、增加品牌傳播力度,提高消費者選擇難度,這些顯而易見的好處,成為眾多酒企發(fā)力的方向,但更應該看到,新時期的超級單品,不同于飛天茅臺、普通五糧液等有特色的產(chǎn)品,只有有了企業(yè)家精神、超級客流、超級渠道,超級單品才能真正變成現(xiàn)實。