解析互聯(lián)網(wǎng)口碑傳播的秘訣

瘋傳中有句話特別好，讓你的產(chǎn)品、思想、行為像病毒一樣入侵用戶的大腦。其實，本質(zhì)上說的是病毒式的傳播方式，但你有沒有想過為什么會形成病毒式的傳播呢?在十年之前有病毒式傳播的方式嗎?沒有，那是后的病毒式傳播就是直銷，錯誤的理解就行了傳銷了。那為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)病毒式的傳播，最本質(zhì)的還是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社會化媒體的出現(xiàn)改變了信息的傳播方式。社會化媒體UGC的形式有讓每個人有了話語權(quán)，每個人可以自由表達(dá)!此外，社會化媒體SNS是根據(jù)六度分割理論，把我們每一個人都變成了關(guān)系鏈傳播中的一個節(jié)點!這樣，每個人既有話語權(quán)又有傳播媒介就變成了現(xiàn)在的自媒體時代，才產(chǎn)生了病毒式的傳播!

 

病毒式傳播的方式有主要有兩種，就是互聯(lián)網(wǎng)事件營銷和基于粉絲的口碑傳播，說到這兩方面大家一定就熟悉了，事件營銷說最近的就是“冰桶挑戰(zhàn)”、“挖掘機哪家強”等，說道粉絲口碑，那就不得不提已經(jīng)被奉為標(biāo)桿的小米，那這些為什么會一夜爆紅、怎么會口口相傳?

下面就具體說明一下一夜爆紅，口口相傳的原因，寄生營銷主要有三種方式，主要的就是借助事件和借助人的方式。那么，把借物寄生和借人寄生的手段放到互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式上來就是事件營銷和粉絲口碑傳播!不管是事件營銷還是粉絲口碑傳播最根本的都是基于寄生營銷的理論!

互聯(lián)網(wǎng)事件營銷中的寄生營銷是借助新奇、獨特、有趣的事件進行傳播，但是切入事件的角度一定要和自己的產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)。所以企業(yè)事件營銷的首先要做到公眾的關(guān)注點，企業(yè)的訴求點，事件的核心點要三位一體。其次，要找到融合點，事件營銷要在于企業(yè)要在搭載熱點事件的基礎(chǔ)上，傳達(dá)的信息要和企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)價值觀以及品牌核心理念緊密相聯(lián)。不然生拉硬套，不但沒有效果反而會貽笑大方!

說互聯(lián)網(wǎng)的粉絲口碑傳播是寄生營銷不知道大家是否認(rèn)可呢?我以為是這樣的，寄生營銷的最高手段就是借助人來做有益寄生，被寄生的人就變成了傳播的媒介。那依靠粉絲來傳播口碑，你的粉絲可是有血有肉、會思考、有感情的活生生的人，那的病毒式傳播就是寄生于粉絲群體之上的!

關(guān)于怎樣做口碑傳播，相關(guān)討論已經(jīng)很多，下面就整合一下，歸結(jié)為：找5類人，做6個內(nèi)容側(cè)重點，注意7個傳播原則!

要做病毒式營銷的口碑傳播，首先要找到寄生的媒體也就是粉絲，粉絲從哪來?可以按照這個步驟：

1、種子用戶。通過各種渠道去尋找種子用戶，找到之后一定要和種子用戶建立感情，讓他們?yōu)槟惆l(fā)聲!

2、意見領(lǐng)袖。尋找你的產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖為你發(fā)聲

3、草根評論家。尋找你的產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的草根評論家或者自媒體你發(fā)聲粉絲口碑傳播。

4、權(quán)威媒體員工。尋找你的產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威媒體的員工，和他們建立密切的聯(lián)系，公關(guān)傳播有人為你說話。

5、自家員工。在找別人前，首先利用自家員工的社交圈。

找到人之后，就要經(jīng)營社會化的內(nèi)容。怎樣能讓你的內(nèi)容得到更廣泛的傳播?下面的內(nèi)容來自瘋傳，可以作為社會化媒體的內(nèi)容指導(dǎo)策略!

感染力6原則：讓你的品牌思想和內(nèi)容廣為傳播!

什么因素使得傳播內(nèi)容具備感染力?

1、社交貨幣

簡單說，人們希望自己在朋友眼中“時尚，前瞻，有內(nèi)涵，有趣”，我們做的內(nèi)容要能迎合人們向身邊朋友炫耀身份的需要，構(gòu)建出他們渴望的形象。讓受眾愿意跟我們站在一起。

2、誘因

設(shè)計一種在特定的環(huán)境下能夠激活顧客內(nèi)心的產(chǎn)品與思想線索，將我們要傳播的產(chǎn)品或思想與這個場景做關(guān)聯(lián)。這樣，一旦人們在某個環(huán)境下碰到這個流行的線索，就會聯(lián)想到我們的產(chǎn)品和思想，而偉大的思想一定會引起偉大的傳播。

3、情緒

有些情緒事件會增加人們的分享欲望， 有些情緒事件卻會破壞人們的分享欲望。所以我們需要從中選擇那些能激勵人們積極共享的情緒事件進行傳播。不過，有些時候，即使是消極的情緒也能夠點燃人們的內(nèi)心之火，為我們所用。

4、公共性

人們只要沒有看到相關(guān)的事物，是不會輕易模仿的，更不可能讓這些事物變得流行。所以，我們需要設(shè)計一些具備公共應(yīng)用性的產(chǎn)品和內(nèi)容，我們更需要包裝一些產(chǎn)品和原創(chuàng)思想，制造一種行為滲透力和影響力。

5、實用價值(Practical Value)

人與人之間本來就有相互幫助的傾向，只要我們的產(chǎn)品或思想能夠給他們節(jié)省時間或者錢財，幫助他們個人提升，他們就會大力幫助我們傳播。為此，我們應(yīng)該首先搞清楚什么東西會讓我的目標(biāo)受眾覺得更有營養(yǎng)，更優(yōu)質(zhì)，更值得信賴，運用我們的知識和專業(yè)思想，解用戶之需。

6、故事(Stories)

人們天生喜歡聽故事，我們該用什么故事和敘述邏輯去表達(dá)我們的思想呢?人們不僅會分享信息，可能更容易分享其中的相關(guān)故事。我們需要用傳奇的故事，用來注入我們的產(chǎn)品和思想。比如，營銷進行時講述我和STC小伙伴們在社會化營銷創(chuàng)新探索的故事。當(dāng)人們津津樂道談?wù)撨@些故事的同時，也傳播我們的產(chǎn)品和思想。當(dāng)然，我們的目的絕不僅僅是講述一個偉大的故事，而是要使故事更有傳播價值。我們需要將一些重要信息注入情節(jié)之中，讓大家在談?wù)摴适碌臅r候，也能夠談到我們需要宣傳的信息情節(jié)。

總結(jié)一下六個感染力原則：

產(chǎn)品或思想需要包含社交貨幣、容易被激活、能夠激發(fā)情緒，有公共性和實用價值，并融入故事中。希望大家能在實踐中思考，比如，這篇文章滿足了其中哪幾個要素呢?

找到人，有了內(nèi)容策略，還需要遵循一下口碑傳播的規(guī)律才行，下面就是互聯(lián)網(wǎng)口碑傳播的七大定律：

第一條定律：不要將口碑傳播等同于一夜爆紅，前面的找人、制定內(nèi)容策略都是基礎(chǔ)工作，所以企業(yè)口碑傳播的認(rèn)知定位要基于細(xì)水長流的長線運營思維，勿以“利”小而不為。

第二條定律：在產(chǎn)品的外延部分做口碑點設(shè)計，說的是寄生營銷中的借物寄生，在你的產(chǎn)品或者服務(wù)之上加上一些有益寄生的東西，就是有點讓用戶尖叫的創(chuàng)意!

第三條定律：用互聯(lián)網(wǎng)搜索的方式找準(zhǔn)口碑點，要進行口碑傳播，一定要找好產(chǎn)品或者行業(yè)內(nèi)最容易傳播的點，聚焦引爆。這點就是通過搜索來得知目標(biāo)人群的需求!

第四條定律：口碑路徑的廣泛測試與重點培養(yǎng)。口碑點的設(shè)計可以多處著力，但要重點突出，需要反復(fù)測試!

第五條定律：讓口碑點和品牌進行有效關(guān)聯(lián)。

第六條定律：討好10000個粉絲，不如服務(wù)好100個KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)。

第七條定律：去中心化時代，讓企業(yè)所有的人都參與傳播。

總結(jié)一下，不管是互聯(lián)網(wǎng)事件營銷還是粉絲口碑傳播，都符合四條理論，即找對人、說對話、建立關(guān)系、融入感情，所以別老想著一夜爆紅的美夢了，從基礎(chǔ)構(gòu)建你的網(wǎng)絡(luò)營銷體系才是正道!