社群商業(yè)認(rèn)知(2)

什么是社群商業(yè)

把一群人聚到一起，把信任和黏性建立起來，然后賣什么都可以，這就是我給社群商業(yè)下的定義。很簡單，但是如果你能真正理解社群商業(yè)的定義，那對于你現(xiàn)在的企業(yè)的商業(yè)模式會有非常大的沖擊和變化。

為什么現(xiàn)在社群和社群商業(yè)變得這么重要?因為我們整個社會發(fā)生了變化，我們現(xiàn)在處于一個偉大的轉(zhuǎn)折期——從工業(yè)化時代向信息化時代的轉(zhuǎn)折期，這個轉(zhuǎn)折期里發(fā)生了很多巨大的變化。十九大上習(xí)主席說，我國社會的主要矛盾已經(jīng)從人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾，轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這句話揭示了很多傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在步履維艱，很多庫存賣不出去的根本原因。

現(xiàn)在商業(yè)社會的主要矛盾，已經(jīng)從顧客想要但是企業(yè)給不了之間的矛盾，轉(zhuǎn)化成了顧客想要這個但是企業(yè)偏偏給那個之間的矛盾。我們現(xiàn)在是消費升級的時代，需要更好的、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，企業(yè)一定要生產(chǎn)用戶真正需要的產(chǎn)品。那你怎么知道用戶需要什么產(chǎn)品?你就要和用戶在一起，就要聽到他們的聲音，就要以人為本。

整個商業(yè)社會正在從功能商業(yè)進化為精神商業(yè)，人們購買產(chǎn)品不僅是為了滿足功能需求，更主要是為了滿足精神需求和心理需求。我們的企業(yè)必須從產(chǎn)品為王進化為以人為本，經(jīng)營重心要從經(jīng)營產(chǎn)品進化為經(jīng)營用戶，要和用戶融為一體，要把和用戶之間的關(guān)系從之前的買賣關(guān)系變成共生關(guān)系，不僅是要把產(chǎn)品賣給用戶，更關(guān)鍵的是要讓用戶融入產(chǎn)品的需求、設(shè)計、制造甚至銷售的各個環(huán)節(jié)里去，讓用戶成為我們的同盟軍，成為我們的資產(chǎn)。

為什么黑馬會只有2萬會員就能夠成為一個上市企業(yè)，而很多企業(yè)有遠超2萬的會員還在為發(fā)工資而發(fā)愁?原因只有一條，就是黑馬會通過社群的方式把這2萬會員變成了企業(yè)的資產(chǎn)，變成了同盟軍，而你的企業(yè)沒有這么做。很多傳統(tǒng)企業(yè)目前陷入困境的根本原因，就是時代變了，用戶需求變了，用戶的行為習(xí)慣、購買路徑都已經(jīng)變了，但是企業(yè)沒有跟上這個變化，企業(yè)的獲客模式、營銷模式、生態(tài)模式、管理模式以及服務(wù)模式都沒有變化，企業(yè)的銷售行為和用戶的購買路徑永遠碰不到一起了。