酒水行業的深度調整實質是一場利益的再分配。這一過程必然會在行業內各品牌之間、產業價值鏈各環節之間以及跨行業之間發生著。酒水經銷商作為酒水產業價值鏈環節中重要一環,在本次調整中必然受到影響。
然而,行業的調整對于酒水經銷商來說既是機遇,又是挑戰:
機遇主要體現在:
1、經銷商將擁有更大范圍的選擇權。
2、經銷商將擁有更加有力的話語權。
3、經銷商將擁有更加靈活的經營自主權。
挑戰主要體現在:
1、渠道進一步扁平化。
隨著消費者消費理性回歸以及80、90后消費群體的長成,這種酒水互聯網直供必然更加搶眼。這對于傳統酒水經銷商無疑是一大挑戰。
2、渠道進一步碎片化。
面對同樣的行業競爭環境,優秀的經銷商卻能夠抓住機會,主動挑戰困難實現彎道超越。
未來的酒水優秀經銷商還應該具備如下3個特征方能在這次改革大潮中脫穎而出!
一、再小的經銷商也要有自己最基本的經營指導思想
經銷商無論是以個體戶形式出現,還是以公司形式呈現都離不開最基本的經營指導思想,并且在實際運營中堅持這一紅線不能動搖。一旦經營指導思想缺失將不可避免地導致經營的反復,經營的系統風險將大大增加。
1、誠信立業,將誠信打造成經銷商一項品牌背書
很多經銷商的墻上赫然寫著“誠信為本”字樣的語句,口里時常翻唱著“誠信經營”,然而當面臨抉擇時卻輕易背棄:向業務人員開“空頭支票”、套取廠家政策中飽私囊、縱容下屬欺騙客戶、兜售假冒偽劣產品、掛羊頭賣狗肉等等。
現如今隨著信息流動加速、社群經濟興起,失信的成本越來越高,有時候會讓你無法承受。昨日,網絡熱傳一則新聞,一小伙地鐵吐痰罵人被揍,經過短短幾天的新聞發酵,新聞當事人很快被人肉,等待他的將會是什么,可想而知。
因此,經銷商在經營過程中需要堅持誠信,將誠信落實在行動上,堅持下去,并想法設法讓客戶能夠感知到這種誠信(這一點同樣十分重要)。
2、將服務進行到底,追求客戶滿意
客戶的滿意是經銷商成功的堅實基礎,而這一基礎的塑造離不開經銷商向客戶提供的價值服務。
3、樹立具有挑戰性的、獨立的經營目標
經營目標對經銷商日常經營具有指引作用,能夠自動將經銷商精力整合。然而很多經銷商在這一環節容易出現問題,常見的問題有:
(1)腳踩西瓜皮滑到哪里是哪里。在日常經營過程中,這類經銷商很少制定目標,工作完全憑借本能或者是過往經驗,最多是月末、年末進行核算,核算的重點也僅限于是虧還是賺,只要利潤還有目標什么的都是浮云。一旦出現虧損,他們將陷入混亂,“飲鴆止渴”、“頭痛醫頭腳痛醫腳”的現象常見于其。