這幾年很多中國買家到國外去采購葡萄酒，甚至收購酒莊。這時，買家代表的也是中國人的形象。我曾經有一個中國酒商朋友，在國內某大型平臺電商發(fā)現(xiàn)自己家賣的進口葡萄酒的假貨，但是網頁上顯示報關單等相關手續(xù)一應俱全。我朋友找到酒莊，酒莊終于回憶起來，之前有一位來自中國的酒商曾經小批量地進了一批貨，從此就石沉大海。而這些手續(xù)和酒款，沒想到就成為了后來假冒該酒莊葡萄酒的欺騙手段，讓國外的酒莊和中國的同胞無語。
做生意，我們都希望對方誠信。做國際生意，更不能只是用中國的思維來思考。一位西班牙的酒莊代表，因為工作關系經常會接觸到各式各樣的中國買家，從她的觀察角度認為，中國的葡萄酒市場仍然處于起步階段，也許做生意的方式也是。
我和酒業(yè)的朋友們徹夜的聊中國市場，最大的話題是“為什么出口葡萄酒到中國那么難?”。我們各自把遇到的情況展開討論，結果發(fā)現(xiàn)以下三大問題，是我們常常都會遇到的。
1、缺少誠信，讓國外酒莊對中國客戶開始失去信任
不管是在展會碰到的或者親自來到西班牙的一些中國的買家，貌似拿著訂單在談生意，但是有些是空談的，0成交;或者以低價拿了約定少于10%的貨就沒影了。反之歐洲的進口商就要實在很多，下訂單還不跟你討價還價那么多。
現(xiàn)在陌生客戶來考察，真的沒有像以前那樣被對待得那么“上帝”了，酒莊對中國客戶的信任失去了很多。
2、動不動就與國際老客戶、大客戶比價格
這里講中國客戶對酒莊的信任。
和買家談價格，有些以為我們開高價，我強調是合理的價格，因為是想做長久的生意。磨價格是常有的事，有幾次遇到不同的客戶直接說：價格都很透明的、你酒莊在某國家賣的價格跟你開價沒差很遠。
我說，陌生客戶跟一些常年有生意來往的客戶比較是不明智的，況且人家每次下單就是大單。然后跟這人的談話就沒有了然后。
(編者：拿勃艮第的酒莊來說，由于產量有限，許多酒莊基本都很少再接收新客戶，寧可賺取比較低的利潤來服務老客戶。因為酒莊主相信，在這些成熟市場的老客戶手里，自己的葡萄酒無論在運輸、儲存還是最后的開瓶，都會受到專業(yè)認真的對待。而且這些客戶對于酒莊的葡萄酒的文化和歷史都有比較深入的了解。曾經有一位經營波爾多葡萄酒的中國女士，拿著訂單到勃艮第去選葡萄酒。結果在酒莊品嘗的時候，她居然不知道勃艮第的白葡萄酒主要是什么品種，于是，酒莊拒絕了這筆訂單。因為他們相信，僅僅是把葡萄酒當成生意，無法把葡萄酒做好。勃艮第酒莊的做法不是特例，世界上所有的優(yōu)質酒莊都會精挑細選自己的客戶。)
3、從不承諾
中國的客戶很熱情，也很好客，會邀請你吃吃喝喝，但是你就以為有生意做了嗎?不是的，好多次我喝倒了，其實也不知道為什么。第二天醒了仍然是0成交。有幾次酒后回到酒店，哭了起來，因為太難受。難受如果有實質的回報，倒也不算差的，這里自己又繼續(xù)懷疑自己的能力了。
做生意總想滿足客戶的需求，當你為客戶的需求而改變了產品的時候(例如改善包裝、提高質量)，他最后還是做不到之前給你說的購買量。有些甚至還找理由，給你補幾刀，說什么“你的產品不如以前好了”——但是明明前提是質量的改善是經過雙方認可的。只能說這次投資的改善是沒有意義的。
中國的葡萄酒市場仍然處于起步階段，也許做生意的方式也是。但我真的不喜歡以上的現(xiàn)象繼續(xù)出現(xiàn)在國際社會，很壞中國人的形象。
我想了很久，為什么自己成績差。即將重新出發(fā)，雖然還是迷惘，但希望一切都會好。
