2018年新零售五大發(fā)展趨勢(2)

4、全渠道營銷、基于大數(shù)據(jù)的個性化精準營銷成為必然趨勢

全渠道營銷將是公司營銷變革的必然方向，基于大數(shù)據(jù)的個性化精準營銷成為趨勢。全渠道營銷模式是多種多樣的，涉及到線上線下渠道以及內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)的交叉與融合，覆蓋企業(yè)的信息展示、商品體驗、訂單、支付、物流配送、售后等不同環(huán)節(jié)。在每個環(huán)節(jié)充分的數(shù)據(jù)化之上，以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為核心，可以深度洞察用戶需求、建立精準用戶畫像，為不同客戶提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)個性化和精準化營銷。

未來，企業(yè)將不再只是簡單的展示商品信息給消費者，而是能夠與消費者進行實時互動。這種互動不僅緊跟時代不斷發(fā)展的技術(shù)，更是融入了消費者多樣化的生活方式。

5、智能商業(yè)服務(wù)將在新零售的方方面面得以體現(xiàn)

隨著越來越多的商業(yè)場景被數(shù)據(jù)化，隨著云計算、人工智能以及機器學(xué)習(xí)等技術(shù)的不斷演進，智能商業(yè)已經(jīng)開始在選址、商品優(yōu)化、商品陳列、定價、銷售預(yù)測、物流路徑優(yōu)化、客流分析、營銷等領(lǐng)域開花結(jié)果。

同時我們應(yīng)該認識到，智能商業(yè)的落地將是一項系統(tǒng)工程，從數(shù)據(jù)的采集、清洗和整理，到相應(yīng)算法和模型的演練，再結(jié)合實際業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)變?yōu)橛绊懫髽I(yè)決策的產(chǎn)品化形態(tài)，這項工程也將由以往只服務(wù)于超大型企業(yè)逐漸向中小企業(yè)滲透，這是由中國經(jīng)濟發(fā)展和國情所驅(qū)，形式也由以往定制開發(fā)到逐步標準化。這是一個隨著時間發(fā)展而壁壘逐漸夯實的過程，也令更多創(chuàng)業(yè)者看到機會所在。

什么叫新零售?我反復(fù)強調(diào)過，就是線上+現(xiàn)下，零售+服務(wù)，店內(nèi)+店外。在新零售時期，首先要全渠道，就是線上和線下的融合，這種融合未來的一個發(fā)展方向就是實現(xiàn)智能化的商業(yè)服務(wù)，智能化的商業(yè)服務(wù)就是通上下游智能化的信息展示，商品體驗，訂單支付，物流配送和售后等商品信息都統(tǒng)統(tǒng)實現(xiàn)智能化，上下游客戶之間，客戶與產(chǎn)品之間，物與物之間的大數(shù)據(jù)這種智能化的互通和交流從而為我們未來展示新的個性化的營銷、定制化營銷、精準化營銷開設(shè)了一種新的探索場景，也代表了一個未來。智能商業(yè)我相信會優(yōu)先在大數(shù)據(jù)化的新零售和連鎖領(lǐng)域得以實現(xiàn)。