最近在《2017(上)中國網(wǎng)絡零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》里看到一段報告說想迎接“未來零售”，須運用新思維方式。雖然我們未必知道“未來零售”會長什么樣子，但是它的發(fā)展方向一定是往有效結合線上和線下的零售模式，各取所長，把大陸的零售業(yè)帶到另一個高峰。到底這六大互聯(lián)網(wǎng)思維可以如何協(xié)助企業(yè)成功邁向“未來零售”呢?如果我們有幸參與這場“零售革命”，我們可以如何運用這些思維來幫助完成“革命”呢?
用戶思維
用戶與客戶本質上是有差別的。用戶是使用者但不一定有付費;客戶是付費者，但不一定會使用。當然一個用戶同時也可以是客戶。所謂的用戶思維主要是想強調應該把“用戶為中心”去思考問題。
舉例無人超市是未來零售的一種。需要了解用戶期望及在乎什么樣的體驗，從用戶一進入無人超市直到買單離開的每個環(huán)節(jié)都需要把用戶體驗考慮在內(nèi)。不應該只考慮付費的客戶體驗。其實當用戶的體驗做好了，用戶很自然就會成為客戶了。
簡約思維
提到簡約思維，我們很容易想起蘋果手機。在市場還未有蘋果手機之前，人們很難想象手機只有一個按鈕。從iPhone第一代到現(xiàn)在的iPhone X，蘋果依然保留著這份簡約的執(zhí)著。簡約不是簡單，簡約思維的精髓在于專注和優(yōu)美。時下是一個信息爆炸的時代，用戶要的不是所有的“可能需要”，而是知道TA關注和在乎什么的產(chǎn)品。
要能夠做到這點，企業(yè)必須充分的了解自己的目標用戶及他們的需求。只有在了解用戶的情況下，企業(yè)才能精準判斷什么是用戶需要的和不需要的。大道至簡，簡約是需要經(jīng)過不斷的打磨，也只有簡約的東西容易快速傳播。
極致思維
所謂“極致”，就是“最高境界最大程度，極限”。極致化思維就是在思考問題、處理事情時始終貫穿把事情做到極致的想法，無論是細節(jié)還是效果，都追求最好。也許有人會想“有必要做成這樣嗎?”互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和零售行業(yè)是競爭非常激烈的行業(yè)，尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，老二有可能連生存的機會也不一定有。
在大陸除了微信，幾乎沒有人在用WhatsApp, Line等。企業(yè)想在“未來零售”中生存下來，極致思維是絕對有必要的。也許市場能夠容得下多過一個巨頭。但是萬一不能，極致思維是企業(yè)提高自己生存下來的救命稻草。極致思維可以幫助企業(yè)突破極限，創(chuàng)造新的可能性。
“未來零售”結合了線上及線下的優(yōu)勢，自然也會具備互聯(lián)網(wǎng)快速更新的特質。不斷的突破和創(chuàng)新能確保企業(yè)追上互聯(lián)網(wǎng)更新的節(jié)奏。
