如何加強(qiáng)年輕用戶品牌忠誠度

大品牌占據(jù)著市場中的主導(dǎo)地位。它們已經(jīng)建立了市場份額，并且能夠用龐大的營銷和廣告預(yù)算來捍衛(wèi)自己的份額。它們同時具備經(jīng)驗(yàn)、人才以及深遠(yuǎn)的影響力。這一切足以構(gòu)成能夠嚇跑任何雄心勃勃初創(chuàng)企業(yè)的競爭門檻。

但是在這場品牌競爭的游戲中，還是有一種能夠與大品牌進(jìn)行競爭，甚至是戰(zhàn)勝和擊敗大品牌的方法，它所需要的只是一點(diǎn)點(diǎn)非常規(guī)性思考。

它需要你做的是考慮年輕群體。

請考慮兩件事。沒有人生來就具備品牌忠誠度或是喜歡耐克、可口可樂或者福特等品牌。可以說，當(dāng)孩子到了成年的時候，他們會試圖確立自己的身份，這其中就包括品牌認(rèn)知。

品牌忠誠度開始于個人年輕的成人階段。

第二，對于我這一代(X一代)和前幾代人而言,我們的品牌忠誠度經(jīng)常會受到我們能收看到的三個電視臺之一或是我們所處地方(學(xué)校、百貨商場的美食區(qū)、MTV等等)的影響。

然而現(xiàn)如今的年輕人因手拿智能設(shè)備而變得移動性更強(qiáng)。他們僅僅是通過一個簡單地“分享”按鈕或是一條詼諧的評論就能對大片朋友的決策產(chǎn)生影響。面對現(xiàn)階段的年輕人對于初創(chuàng)企業(yè)而言是一個挑戰(zhàn)，但是這卻比與大品牌在更大的舞臺上角逐要有效的多。

為了在品牌競爭的游戲中一馬當(dāng)先，以下的小建議能夠幫助你將企業(yè)的努力集中在這些愿意接納你成為自己品牌之一的易受影響的年輕人身上。

1、有共同話題

在我年輕的時候，我留著長發(fā)，穿著一層層的法蘭絨，我的聊天多圍繞著Pearl Jam樂隊(duì)、《開放的美國學(xué)府》、《早餐俱樂部》以及《癟四與大頭蛋》等劇展開并且深受影響。為了讓我了解并且對你的品牌印象深刻，你必須與我有共同話題。

今天也是如此。為了能夠與你的年輕受眾建立聯(lián)系，你的品牌形象需要表示出對他們所思考、強(qiáng)調(diào)以及談?wù)摰氖虑榈睦斫馀c共鳴。直到你這樣做了，你的公司才能夠傲視群雄。

2、與年輕人同步

年輕的一代是移動和社交的群體。如果你想要與他們接觸，你的公司必須也具備他們的特點(diǎn)。盡管電視依舊是一個強(qiáng)有力且傳播廣泛的廣告門戶，但是它正在被流媒體和點(diǎn)播服務(wù)所取代。

社交媒體網(wǎng)站每年都在涌現(xiàn)，而年輕人卻在嘗試建立自己的獨(dú)立身份并且認(rèn)知在不斷變化中，他們試圖成為同齡人的領(lǐng)導(dǎo)者(這也是為什么Facebook已經(jīng)成為了“老年人”的網(wǎng)絡(luò))。你的業(yè)務(wù)必須得靈活、精明并且愿意花費(fèi)精力讓自己處在潮流的前端。

3、不要想當(dāng)然

毫無疑問,現(xiàn)在的年輕人比以往的幾代人要更見多識廣。他們每天能夠從不同的消息來源接觸并且消化掉任意數(shù)量的內(nèi)容和信息。不要以為你能知道他們想要什么或是能夠影響他們的想法。接觸他們一邊了解他們不斷變化的需求和欲望，然后經(jīng)常性的調(diào)整和優(yōu)化自己的策略。

4、生產(chǎn)真正的好產(chǎn)品

無論你以何種方式獲得現(xiàn)在年輕一代的關(guān)注和忠誠,你仍然需要生產(chǎn)驚人的產(chǎn)品和提供高品質(zhì)的體驗(yàn)。一旦你開始在這方面馬虎的話，你的受眾將會離開。

舉個例子，蘋果公司因?yàn)榕c那些購買人生中第一部手機(jī)或是筆記本電腦的年輕人建立起了聯(lián)系，從而成為了最具價值的品牌之一，但是這其中更多的還是因?yàn)樗麄兩�產(chǎn)了杰出的產(chǎn)品。

5、已所不欲勿施于人

如果你不確定該怎樣與現(xiàn)如今的年輕人進(jìn)行接觸或者建立聯(lián)系的話，那么只需花些時間回顧那段你最易受影響的日子。你在尋找一種什么品牌?是什么促使你購買某些品牌的產(chǎn)品而非其它呢?

無論原因是什么，我保證這一代易受影響的年輕人正在思考、期盼并且希望獲得同樣地經(jīng)歷。以你當(dāng)初想要被對待的方式對待他們。

為了與大品牌競爭,請記住,你不需要也不應(yīng)該試圖在同一場地中與之競爭。大品牌常常受困于常規(guī)、習(xí)慣和想法。它們面對市場波動和趨勢反應(yīng)遲緩，所以當(dāng)它們與基礎(chǔ)受眾失去聯(lián)系時你再入市便會贏得人心——今天和明天—是由那些欣賞你的年輕人所組成的巨大市場。