如何加強(qiáng)年輕用戶品牌忠誠(chéng)度

大品牌占據(jù)著市場(chǎng)中的主導(dǎo)地位。它們已經(jīng)建立了市場(chǎng)份額，并且能夠用龐大的營(yíng)銷和廣告預(yù)算來捍衛(wèi)自己的份額。它們同時(shí)具備經(jīng)驗(yàn)、人才以及深遠(yuǎn)的影響力。這一切足以構(gòu)成能夠嚇跑任何雄心勃勃初創(chuàng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)門檻。

但是在這場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)的游戲中，還是有一種能夠與大品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，甚至是戰(zhàn)勝和擊敗大品牌的方法，它所需要的只是一點(diǎn)點(diǎn)非常規(guī)性思考。

它需要你做的是考慮年輕群體。

請(qǐng)考慮兩件事。沒有人生來就具備品牌忠誠(chéng)度或是喜歡耐克、可口可樂或者福特等品牌�？梢哉f，當(dāng)孩子到了成年的時(shí)候，他們會(huì)試圖確立自己的身份，這其中就包括品牌認(rèn)知。

品牌忠誠(chéng)度開始于個(gè)人年輕的成人階段。

第二，對(duì)于我這一代(X一代)和前幾代人而言,我們的品牌忠誠(chéng)度經(jīng)常會(huì)受到我們能收看到的三個(gè)電視臺(tái)之一或是我們所處地方(學(xué)校、百貨商場(chǎng)的美食區(qū)、MTV等等)的影響。

然而現(xiàn)如今的年輕人因手拿智能設(shè)備而變得移動(dòng)性更強(qiáng)。他們僅僅是通過一個(gè)簡(jiǎn)單地“分享”按鈕或是一條詼諧的評(píng)論就能對(duì)大片朋友的決策產(chǎn)生影響。面對(duì)現(xiàn)階段的年輕人對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)而言是一個(gè)挑戰(zhàn)，但是這卻比與大品牌在更大的舞臺(tái)上角逐要有效的多。

為了在品牌競(jìng)爭(zhēng)的游戲中一馬當(dāng)先，以下的小建議能夠幫助你將企業(yè)的努力集中在這些愿意接納你成為自己品牌之一的易受影響的年輕人身上。

1、有共同話題

在我年輕的時(shí)候，我留著長(zhǎng)發(fā)，穿著一層層的法蘭絨，我的聊天多圍繞著Pearl Jam樂隊(duì)、《開放的美國(guó)學(xué)府》、《早餐俱樂部》以及《癟四與大頭蛋》等劇展開并且深受影響。為了讓我了解并且對(duì)你的品牌印象深刻，你必須與我有共同話題。

今天也是如此。為了能夠與你的年輕受眾建立聯(lián)系，你的品牌形象需要表示出對(duì)他們所思考、強(qiáng)調(diào)以及談?wù)摰氖虑榈睦斫馀c共鳴。直到你這樣做了，你的公司才能夠傲視群雄。

2、與年輕人同步

年輕的一代是移動(dòng)和社交的群體。如果你想要與他們接觸，你的公司必須也具備他們的特點(diǎn)。盡管電視依舊是一個(gè)強(qiáng)有力且傳播廣泛的廣告門戶，但是它正在被流媒體和點(diǎn)播服務(wù)所取代。

社交媒體網(wǎng)站每年都在涌現(xiàn)，而年輕人卻在嘗試建立自己的獨(dú)立身份并且認(rèn)知在不斷變化中，他們?cè)噲D成為同齡人的領(lǐng)導(dǎo)者(這也是為什么Facebook已經(jīng)成為了“老年人”的網(wǎng)絡(luò))。你的業(yè)務(wù)必須得靈活、精明并且愿意花費(fèi)精力讓自己處在潮流的前端。

3、不要想當(dāng)然

毫無疑問,現(xiàn)在的年輕人比以往的幾代人要更見多識(shí)廣。他們每天能夠從不同的消息來源接觸并且消化掉任意數(shù)量的內(nèi)容和信息。不要以為你能知道他們想要什么或是能夠影響他們的想法。接觸他們一邊了解他們不斷變化的需求和欲望，然后經(jīng)常性的調(diào)整和優(yōu)化自己的策略。

4、生產(chǎn)真正的好產(chǎn)品

無論你以何種方式獲得現(xiàn)在年輕一代的關(guān)注和忠誠(chéng),你仍然需要生產(chǎn)驚人的產(chǎn)品和提供高品質(zhì)的體驗(yàn)。一旦你開始在這方面馬虎的話，你的受眾將會(huì)離開。

舉個(gè)例子，蘋果公司因?yàn)榕c那些購(gòu)買人生中第一部手機(jī)或是筆記本電腦的年輕人建立起了聯(lián)系，從而成為了最具價(jià)值的品牌之一，但是這其中更多的還是因?yàn)樗麄兩�產(chǎn)了杰出的產(chǎn)品。

5、已所不欲勿施于人

如果你不確定該怎樣與現(xiàn)如今的年輕人進(jìn)行接觸或者建立聯(lián)系的話，那么只需花些時(shí)間回顧那段你最易受影響的日子。你在尋找一種什么品牌?是什么促使你購(gòu)買某些品牌的產(chǎn)品而非其它呢?

無論原因是什么，我保證這一代易受影響的年輕人正在思考、期盼并且希望獲得同樣地經(jīng)歷。以你當(dāng)初想要被對(duì)待的方式對(duì)待他們。

為了與大品牌競(jìng)爭(zhēng),請(qǐng)記住,你不需要也不應(yīng)該試圖在同一場(chǎng)地中與之競(jìng)爭(zhēng)。大品牌常常受困于常規(guī)、習(xí)慣和想法。它們面對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)和趨勢(shì)反應(yīng)遲緩，所以當(dāng)它們與基礎(chǔ)受眾失去聯(lián)系時(shí)你再入市便會(huì)贏得人心——今天和明天—是由那些欣賞你的年輕人所組成的巨大市場(chǎng)。