作為快速消費品行業(yè)生物鏈中間體的經(jīng)銷商,其命運可謂悲催之極。多年來上游資源變化無常,好不容易委曲求全地接受了不平等條約,剛剛過上安穩(wěn)日子沒過幾年互聯(lián)網(wǎng)又來了。連廠家都不得不順勢而為,小小渠道商豈敢造次。和廠家精細化終端、渠道扁平化相比,消費者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實施購買行為,對于中間商的影響更為可怕甚至有可能是致命的。互聯(lián)網(wǎng)決不會心慈手軟,看這趨勢絕對是弄死你沒商量。面對互聯(lián)網(wǎng)的暴風(fēng)驟雨,苦逼經(jīng)銷商們到底該何去何從呢?
擺正心態(tài),真抓實干
家樂福、沃爾瑪也好,廠家一變再變的政策也好,不管世界如何變化其實都沒能從根本上危及到中間商的命脈。互聯(lián)網(wǎng)卻讓一直都在吃安穩(wěn)飯的經(jīng)銷商們,感受到了從來沒有的危機。老板談及當(dāng)下形式時,搖頭、罵娘、抱怨便成了他們的“新常態(tài)”。該來的已經(jīng)來了,怕是沒有用,與其哭爹罵娘不如迎難而上。
互聯(lián)網(wǎng)并沒有那么可怕
談及互聯(lián)網(wǎng),筆者從很多老板的目光中除了解讀到擔(dān)憂之外更多的是無助和無知。無論外界如何眾說紛云地將互聯(lián)網(wǎng)神化,老板們只需冷靜下來搞清它的本質(zhì),你就會發(fā)現(xiàn)對于快消品行業(yè)來說互聯(lián)網(wǎng)其實并沒有那么可怕。
1、減少中間環(huán)節(jié)的本質(zhì)就是直接面對最終消費群體
外界大肆宣揚互聯(lián)網(wǎng)可以從根本上取締所有中間環(huán)節(jié),從而讓商品與消費者對接。老板們之所以人心慌慌是因為你只聽了前半句,而忽略了作為重點的后半句:直接面對最終消費群體。倡導(dǎo)將商品與最終消費群體對接并不是“新鮮事”!早在互聯(lián)網(wǎng)鋪天蓋地之前,廠家早就在玩了。同樣的一句話,從不同的角度去理解就會有不同的結(jié)果。聆聽,是修養(yǎng);會聽,才是“智慧“。
2、互聯(lián)網(wǎng)是工具而不是神器
就象經(jīng)銷商有電腦、電話、送貨車一樣,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為必備的經(jīng)營工具。個人覺得如何使用好互聯(lián)網(wǎng)這件經(jīng)營工具,幫助經(jīng)營者做好生意才是研究重點。別弄不弄就將之神化,搞得自己人心慌慌。
3、互聯(lián)網(wǎng)的根本是體現(xiàn)服務(wù)便捷性
互聯(lián)網(wǎng)做為工具要想用得好,就必須搞清它的作用是什么?說來也簡單,老板們回想一下當(dāng)初為什么花錢買廂貨?對,服務(wù)便捷!互聯(lián)網(wǎng)之所以讓消費者樂此不疲的使用是因為它方便,足不出戶就可以購買到心儀的商品。仔細想想利用互聯(lián)網(wǎng)購物,是不是和當(dāng)年包產(chǎn)到戶的感覺類似。因此,服務(wù)便捷性才是使用好互聯(lián)網(wǎng)這件工具的根本。
搭建平臺,利人利已
廠家如此重視互聯(lián)網(wǎng)的原因之一,就是看中其“三省”功能。連土豪們都在想方設(shè)法省錢,天天叫哨囊中羞澀的經(jīng)銷商,現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)來幫你排憂解困,你卻反而不行動了?經(jīng)銷商完全可以利用這個機會嘗試打造自己的線上平臺。
1、 降低費用
經(jīng)銷商與下游客戶的訂單往來,一般采用業(yè)務(wù)人員下單或電話下單兩種形式。有了線上平臺之后,下游客戶可以通過線上平臺直接下單從而降低相關(guān)費用。
2、 避免爭執(zhí)
由于訂單錯誤與客戶出現(xiàn)爭吵的現(xiàn)象時有發(fā)生。張三說李四下錯單,李四說張三訂錯貨,說不清道不明弄的雙方都不高興。線上平臺都是由客戶自行下單,到底是誰的問題一目了然。
3、延長服務(wù)時間
有些經(jīng)銷商服務(wù)下游餐飲及夜場客戶較多。由于線上平臺不受辦公時間限制,客戶完全可以在特殊時段實現(xiàn)下單。以前要現(xiàn)實通過延長服務(wù)時間增加成交機率,就是需要安排人員加班不但員工有意見而且還要支付加班工資,有了互聯(lián)網(wǎng)就可以實現(xiàn)少花錢多辦事了。
4、嘗試轉(zhuǎn)型
經(jīng)銷商早晚要轉(zhuǎn)型。特別是周邊有醫(yī)院、大專院校的經(jīng)銷商利用互聯(lián)網(wǎng)、移動終端與消費者直接對接,你只需要制定個起送范圍和標準就有可能實現(xiàn)線上下單現(xiàn)在配送。可能有的老板會說,要是那樣做的話下游客戶還不弄死我?老大,現(xiàn)在不嘗試轉(zhuǎn)型輪不到他們弄死你,市場就把你弄死了!業(yè)余時間少喝點大酒好好研究一下“屈臣氏“、”7-11“,那才是你未來的方向。
思維指導(dǎo)方向,行動決定結(jié)果!希望看到本篇文章的經(jīng)銷商老板們,能夠好好利用互聯(lián)網(wǎng)這股春風(fēng)打造一片屬于自己的新天地。