關系營銷,親密型客戶戰略
關系營銷作為一種贏利模式,它是一系列通過連續性的情感利益交換,來提高品牌忠誠度和鞏固市場的方法與技巧。作為一個具備銷售韌性的營銷策略,其不但能幫助經銷商持續挖掘客戶潛力,而且可以保護企業發展免受競爭對手的擠壓。
關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,企業營銷活動的核心是建立并發展這些公眾的良好關系。在公司與顧客建立交易關系之前,先建立非交易關系,為以后的交易打下基礎。
上下游延伸,既喝奶又養牛
廠商共同出資成立“合資分公司”,這是一個全新的廠商合作模式,也是品牌聯營的進一步深化。
這種合作模式,對企業和經銷商在市場開拓中的作用給予了明確的定位,職能也給予了明確的劃分。企業負責品牌和市場建設,經銷商負責配送和貨款回籠,企業將營銷重心下沉到終端,與消費者零距離接觸,聯合經銷商牢牢把握和操控市場,從而實現了廠商資源最大化。
公司化,先做“芯”后建“殼”
經銷商走公司化之路,關鍵還是老板問題。老板不能公司化,生意就甭想公司化。
老板怎樣才能公司化,在此謹提出幾種建議:
1.老板要先學會規劃遠景,通過頻繁的會議溝通,激勵員工;
2.組建公司化改革班子,形成強有力的變革團隊,相互監督,嚴格執行;
3.相對授權給中層管理者,讓其帶領一線員工為遠景而努力;
4.運用公司化管理制度和方法,創造近期戰果,即時獎懲功過之人;
5.老板帶領中層,鞏固戰果,再接再厲;
6.反復不斷強化,形成公司管理習慣,打造公司文化。
品牌化,從無到有建品牌
“租房子不如買房子”,很多經銷商都有自建品牌夢。然而,貼牌、買斷或自建品牌的門檻卻越來越高,就像目前居高不下的房價。
當品牌成了產品的替代時,品牌給與了消費者一個可以想象的質量保證,聰明的經銷商,已經開始注冊自己的商標,儲備未來。
產業化,百年企業之路
大型經銷商抓住機會,通過品牌買斷發展為品牌運營商,更多還是要依賴渠道網絡的戰略布局。以前,有了知名品牌就有了市場,但是未來,只有有網絡,才能有品牌。所以,網絡質量,永遠是經銷商的生存之本。
很顯然,擴張的目的還是做大本業,本末倒置的多元化并不可取。我們建議經銷商的產業化之路,首選關聯性產業延伸。比如向上游延伸,買斷品牌或收購生產廠家;向下游延伸自建終端,投資餐飲酒店或名酒連鎖店,既是渠道擴張,也是房地產經營。一如麥當勞和肯德基的發展思路,既是快餐發展也是房地產經營。
經銷商向實業化邁進,只有搶先、快速、大膽地投入,才能使企業勝出競爭對手,也為尋找下一個轉折點建立一個更高的發展平臺。