流氓化的社群商業(yè)

一個模式或者一個概念如果比較超前，有一定時髦時尚的元素，一定會很快被人熟知，也很容易被人玩壞，所謂模式及概念等等紅利一般發(fā)生在玩壞之前。社群商業(yè)的紅利還有沒有?社群還要不要做?我一直認(rèn)為社群商業(yè)將是未來十年的關(guān)鍵詞，不愿意看到流氓化的社群商業(yè)掩蓋其本質(zhì)。

大眾傳播時代，幾乎所有的商業(yè)本質(zhì)都是流量商業(yè)，也就是漏斗模式，追求大面積覆蓋，然后去轉(zhuǎn)化，商業(yè)的創(chuàng)新和改良都集中在轉(zhuǎn)化率的提高，追求匠心的口碑內(nèi)核被淹沒其中。競爭越來越激烈的情況下，定位的理念已經(jīng)普及多年，消費(fèi)者心智被廣泛熟知并重視，但是，當(dāng)我們看到不計其數(shù)的“好產(chǎn)品”堆在庫房的時候，我們應(yīng)該知道問題被持續(xù)制造，解決問題的辦法就是機(jī)會。以人為本的社群商業(yè)，在移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，就是最好的機(jī)會。互聯(lián)網(wǎng)是海洋，需要大海撈針的搜索技術(shù)，讓人找到你，以及找到你的用戶，這依然是一個重要的商業(yè)思維。移動互聯(lián)網(wǎng)，更像是井，找到水源，深挖就好。圍繞種子用戶來建立自己的小生態(tài)商業(yè)。這是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者的機(jī)會，也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的機(jī)會。在社群的關(guān)注度下降，在社群建設(shè)上成效一般的時候，在到處都是社群的時候，我們要回到這個問題的本源。

眾所周知，行業(yè)正在復(fù)蘇，但到底是誰的復(fù)蘇?行業(yè)的挑戰(zhàn)和危機(jī)一直都沒改變，集中的趨勢仍在加劇。我去年寫了《從開發(fā)產(chǎn)品到運(yùn)營人群是一個趨勢》，在酒水行業(yè)里面，尤其白酒，應(yīng)該有重要的四個拆解，一個拆解是江小白和眾多小酒，一個是酣客和各種定制酒，一個是金六福和各地地產(chǎn)酒龍頭，一個是茅臺、五糧液和全球洋酒。分別是，互聯(lián)網(wǎng)思維的青春個性，社群思維的人群價值挖掘，品牌創(chuàng)新的全國市場擴(kuò)張，以及最頂端的格局紛爭與創(chuàng)造。最后呈現(xiàn)的都是人群的獲得。

所謂流氓化的社群商業(yè)，就是社群商業(yè)越來越和傳統(tǒng)商業(yè)的氣氛接近了，即營銷沒有真相。原本我們期待移動互聯(lián)網(wǎng)社群商業(yè)是善與愛的商業(yè)，是口碑商業(yè)。后來發(fā)現(xiàn)不是，因?yàn)榭傆新斆魅藘H僅把社群當(dāng)成工具，他有加粉工具，他可以管理上百部手機(jī)，可以有幾十萬人的社群，但他以社群的名義，流氓化社群商業(yè)。不是有了微信群就是社群，不是有了公眾號沒人關(guān)注沒人轉(zhuǎn)發(fā)就是自媒體無效，不是做幾次活動人少就是社群難做，不是很多人認(rèn)為慢就是社群出現(xiàn)了問題，社群是回答“一群人因什么而存在”的一個答案，你可以理解成一套體系，是利益共同體，也是價值觀共同體，是商業(yè)發(fā)展的一個必然。龐大用戶量，極高的用戶忠誠度，把自己做的像蘋果，這不是社群商業(yè)，這是爐火純青的品牌加社群商業(yè)，粉絲造星模式。如何服務(wù)用戶，如何運(yùn)營用戶，如何和用戶信仰一致，創(chuàng)造人群的價值，這是傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型升級的理想模式。社群商業(yè)看似無效的同時卻將成為整個品牌發(fā)展建設(shè)體系的引擎。