在1994年，我很榮幸地成為Modem Media第三十四名員工，這家公司為AT&T、MasterCard、CBS和Coors Brewing Company等企業(yè)推出了一些非常早期的商業(yè)網(wǎng)站。那是令人著迷、興奮不已的時代，Mosaic瀏覽器及后續(xù)Netscape的推出，永遠地改變了我們和其他人溝通和聯(lián)系的方式。
在過去二十年中，有太多的技術徹底改變了我們做事情的方式。想想看。在過去的二十年里，我們見證了條幅廣告、有機和付費搜索、電子商務、網(wǎng)上促銷宣傳、聯(lián)合網(wǎng)絡營銷、電子郵件營銷、社交媒體、移動廣告、手機應用、自動化市場營銷、游戲化應用、信標……這個列表還可以不斷地延伸下去。
盡管有了這么多的技術進步，數(shù)字化市場營銷的變化并不像你期望的那么大。條幅廣告和付費搜索應用廣泛，因為它們是歷史最長的方式，并且不斷推動著大部分的數(shù)字化營銷預算。大數(shù)據(jù)、云計算架構(gòu)和可編程媒體可能會影響我們購買和銷售數(shù)字媒體的方式，但是我們?nèi)匀辉谂μ幚磉@些技術進步帶來的長期影響。記住這一點，我想要分享一些令人驚訝的觀察結(jié)果，這都是我過去二十年來對數(shù)字化市場營銷的觀察得出的，希望這些觀察結(jié)果能夠幫助你達到自己的目標。
1.首先要有一個明確而且可衡量的目標。
我知道這話聽起來很痛苦，這是顯而易見的，但是我無法告訴你有多少聰明人發(fā)起的市場活動都是缺乏可衡量的市場營銷目標的。而且因為你無法管理你不能衡量的東西，缺乏清晰并且可衡量目標的數(shù)字化營銷活動的悲慘命運從一開始就注定了。
2.人們是因為感情購買，然后才會尋找合乎邏輯的理由。
沒人關心你的產(chǎn)品、服務或者品牌，除非你給他們一個關心的理由。在開始你的推銷陳述，用各種合乎邏輯的理由說明為什么你的產(chǎn)品或服務比你的競爭對手的更好之前，要和你的公司更高的目標建立情感聯(lián)系。讓我從感情層面上關心你的公司，然后我會評判為什么我要從你那里購買。
3.“讓人們買賬的不是你做了什么，而是你為什么要這么做。
” Simon Sinek是在他著名的TED演講中說的這句話，這句話在我的內(nèi)心產(chǎn)生了深深的共鳴。和那些只是銷售日常產(chǎn)品和服務的公司相比，有著清晰定義的使命和目標的企業(yè)總是能夠吸引更多的業(yè)務。
4.只是因為你可以，并不意味著你應該。
隨著每一項新的技術進步，都會有一個“趕時髦”的階段，在這個時期，人們甚至不會問為什么，只關心“我能多快也做到這一點?”多少家企業(yè)匆匆忙忙地建設網(wǎng)站，甚至都沒有問過自己這個簡單的問題，“我們想要拿這個網(wǎng)站來做什么?”今天，它是可編程媒體和重定向。有多少客戶是因為你有侵略性地瞄準了他們--僅僅是因為他們訪問了你的網(wǎng)站--而在無意中疏遠了你的?
5.“你是否找到了一個其他人都沒有發(fā)現(xiàn)的、獨特的機會?”
這是Peter Thiel提出的一個輝煌的問題，這可能是我們最不會問，但是又最為重要的一個問題。每個極成功的企業(yè)都會在市場上發(fā)現(xiàn)他們自己獨特的機會，然后圍繞著這個機會，“押上所有賭注”拓展一個能夠盈利的業(yè)務。
對于這個列表，真正讓你感到吃驚的是什么?不是技術，它可以輕松地被應用到你任何的市場營銷活動之中--不僅僅是你的數(shù)字化市場營銷。當你聽到任何人吹噓最新、最偉大的技術解決方案的時候，保持謹慎就非常重要(如果你打算使用的話)。無論技術有多少變化，讓你成功的永遠都不是技術。
因為你的直接競爭者和你一樣能夠使用這些技術，所以這一點尤為真實。偉大的數(shù)字營銷活動都是來源于你所在的公司的聚焦點所在。無論你使用的是新的數(shù)字化的方式還是市場上出現(xiàn)的技術進步，都是這些事情讓你成功。這里真的沒有什么“靈丹妙藥”(而且從來也沒有過)，無論有多少銷售人員告訴你情況并非如此都不能改變這一事實。
