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            傳統零售業促銷17招(2)

            2014-11-28 11:36  中國酒業新聞  佳釀網  字號:【】【】【】  參與評論  閱讀:

            第八式:對效期商品打包———讓客戶覺得便宜

            針對效期已過三分之二時間的商品,要集中打包銷售,爭取在有效期內“甩貨”。比如:飲料、月餅、糕點、水果、蔬菜等其他保質期比較短的商品。

            第九式:精準微信促銷———建立客戶的忠誠度

            尋找大眾感興趣和普遍關心的內容,如養生、美容、理財、購物、買房、升學、致富、成長成才等知識或小竅門,發布在商場建立的微信平臺上,以建立客戶對商場及店鋪的忠誠度。

            第十式:通過游戲促銷———向實體店引流客戶

            通過移動互聯網平臺,開發一種與商場購物相結合的游戲,在消費者靠近零售連鎖商場登陸玩游戲時,便可以獲得一定的獎牌;另外,當客戶從商場的海報上進行掃碼時,同時可以提升游戲的等級,讓客戶可以獲得商場購物的“游戲幣”,這種促銷方式,不僅能開發潛在的會員客戶,還能將客戶引流到商場購物。

            第十一式:利用“道具”吸引—--增加店鋪客流量和人氣

            商場聯系有關制造電子“機器人”的廠家,制作一款能讓老少皆愛的“機器人”道具,一是能讓客戶準確地看到測量自己身高、體重、腰圍的具體數據(現在很多醫藥城市的電子稱只能讓客戶測量體重,卻不能測量客戶的身高、腰圍);二是機器人要能與客戶“互動”和“實際檢測”,針對各種年齡段的客戶說出“問寒問暖”的語言來進行互動,讓客戶知道自己的身體健康如何,像該注意身體健康哪些方面,是身高、體重,還是腰圍等;目的不僅能讓客戶得到免費的“健康體檢”,又能讓客戶體驗一種“測量的樂趣”,比如,當為某中年人服務時,機器人會說“你好,你要注意減肥了,現在你的體重已超過正常身高的體重,請注意你的飲食問題,每天別忘加強鍛煉啊!”、為青少年(包括兒童)服務時,機器人會說“哇,小伙子(小朋友),你很棒,請下次來電繼續測試”…

            第十二式:實施知名美容美發店鋪捆綁促銷—--滿足客戶潛在需求

            針對每個光顧店鋪的消費者,憑購物小票,每個月消費金額達200元、300元、400元、500元的,月末就可以憑消費小票到商場兌換一張價值10元、20元、30元的理發劵;每個月消費金額達600元、700元、800元、900元、1000元的,月末就可以憑消費小票到商場兌換一張價值50元、100元、150元、200元、300元的美容劵;該促銷方法要注意兩點:一是被捆綁的美容、美發店鋪要就近該百貨商店附近;二是被捆綁的美容、美發店鋪要在當地有一定知名度和信譽度;三是要保證對客戶服務的質量。

            第十三式:設置客戶“體驗場所”—--滿足客戶“感知”體驗

            如果說是耳聽為虛,眼見為實,那么客戶真正體驗為是真。商場若在大廳的一角,設置一個客戶體驗的場所,滿足客戶對商品的“感知”體驗,不能不說這是一個令客戶高興的事。比如,可以在商場中設立一個“體驗場所”,重在讓客戶消費體驗,就像商場銷售兒童家教機一樣,銷售人員,演示以后,要讓兒童及家長進行免費的使用體驗,當他們使用體驗以后,覺得產品確實是有像導購所介紹的如此功能后,就會欣然買單。同樣,這一促銷推廣模式,也可以用在很多產品的銷售推廣上,像銷售推廣按摩器、清潔機、兒童車等各種產品的,都適合這一促銷方式。

            第十四式:邀請客戶參加現場或網點大促銷—--加強CRM管理,開展精準營銷

            商場可以利用“填姓名、留號碼”的方式,在商業街或人流量比較集中的場所,收集客戶資料,只要客戶愿意把自己的姓名及手機電話號碼留下來,就可以憑商場服務人員開出的“憑證”,到商場指定的地址、門店領取相應的“贈品”,商場利用這種促銷的方式,就會吸引更多的消費者為“贈品”而來,在客戶來電領“贈品”時,用電話核對客戶號碼的同時,更能準確把握客戶的年齡段、購物喜好及有關客戶的精準資料。另外,順便向客戶介紹門店新品和贈送“購物劵”,如果客戶消費后,再讓該客戶說出對店鋪產品的“購買心得“和“產品體會”,并把這些整理出來當做“客戶購買案例”再向潛在客戶宣傳,從而進一步做好CRM模式的銷售。

            第十五式:利用“商場偷菜”游戲—--消費者邊玩邊體驗,培養忠誠度

            商場可利用互聯網平臺或開發一種“商場偷菜”游戲,游戲中各種“蔬菜名稱”及“種植地塊”與商場陳列實物的布局要一一對應,游戲中的每種“蔬菜”都和商場中每一物品對應編號,偷菜游戲規則設置為每獲得X棵菜,便可到商場內享受30%的優惠購物體驗。注意商場陳列改變,游戲中有關對應的“蔬菜”布局也要隨之改變;該促銷方式主要是吸引年輕的消費者對零售商場關注,實現線上、線下真正意義上的O2O互動。

            第十六式:開發導購APP軟件——提升商場管理績效,引導即時消費

            移動互聯網長尾時代來臨,在商場或公共場所所建立的電子導視系統,一般都放在樓梯或電梯旁邊,也可以安裝在手機端使用。導購APP促銷作用:一是能為顧客及商家提供指引服務,各個品牌商品促銷信息;二是實現網絡店鋪購物;三是幫助商場實現非現場的現場管理,比如,提供路徑指引,商家定位指引,商家活動指引,商場內部結構指引,商家會員特權指引等服務;四是實現人、店、貨管理過程的O2O,能讓商場的管理績效得到一定的提升。

            第十七式:平臺共享協同運作——讓零售業實現無縫對接

            在互聯網經濟的背景下,傳統零售業的商業模式受到了極大挑戰。傳統零售業只有通過“店商+電商+零售服務商”三個平臺共享,協同運作的策略,讓客戶知道:各種商品的在線價格、哪種購物比較方便客戶,商品是否買貴了,同款產品為何高價,貴在哪里?哪些產品可以免費,購買那種產品質量更好、更安全,哪種產品更環保,更保護身體健康,更適合家庭的風格、搬家、挪層如何拆卸等、才能整合平臺資源,加速線上、線下的融合及發展。另外,零售企業還需要通過不斷創新,迎合新生代的消費群體更加注重自我的追求,利用線上線下結合的促銷方式,滿足80后、90后的消費群體的追求個性化、多元化的需求。

            總之,隨著互聯網經濟的迅猛發展,符合時代發展的、獨具特色的促銷方法及模式,將成為零售業在激烈的競爭環境中取勝的關鍵。但這些新的促銷模式和方法隨著時代的變遷和時間的推移,同時也會給傳統的零售企業帶來了更多思考和更大考驗。誠然,中國零售業僅憑目前的硬件條件和單一的促銷策略,已經不足以形成購買力和吸引力,而個性、多元、便利的消費需求將是中國零售商業發展模式的新目標。

            關鍵詞:零售業 銷售技巧  來源:聯商網  李德猛
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