8.“廢話”太多
“你的需求我都明白,現(xiàn)在我來介紹一下我們這個產(chǎn)品……”客人進來,負責(zé)接待的參展人員就開始滔滔不絕地談起公司、介紹產(chǎn)品。試問,你真的關(guān)心和了解了客戶的背景和需求嗎?在介紹產(chǎn)品時,是不是只顧著介紹某款產(chǎn)品的最大賣點,卻沒有問一問,客人是否也最在意這個賣點呢?要知道,如果他并不在意這個賣點,你說得天花亂墜也未必能打動他。
與客人聊天時,切記要站在客人的角度來思考,他到底想了解些什么,爭取把話說到他的心坎上。
9.沒有說服力
當(dāng)客人問起產(chǎn)品是否符合相關(guān)市場的安全標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)等有關(guān)市場和專業(yè)信息的問題時,參展人員王顧左右而言他,只說自己的好,卻拿不出確切的相關(guān)指標(biāo)。只會講挺好的、比別人好的,而沒有具體的數(shù)據(jù)支撐,那你怎么取得客人的信任?
10.只會在展位上守株待兔
一整個上午,拜訪你展位的客人寥寥無幾,甚至于你展位前的通道上客流量都不怎么樣。這時候你還仍然坐在展位里抱怨選錯了展會/展位嗎?走到路口、通道上去把客人引進來吧!至于怎么“引”,唯有一條萬變不離其宗——放下面子。
11.千篇一律,沒有創(chuàng)意
望望左右的展位,大家都是標(biāo)攤,擺著類似的產(chǎn)品,都穿著西裝,送給客人的禮品都是中國結(jié)或者圓珠筆……你用什么讓客戶走進你的展位、并記住你呢?你的展臺設(shè)計是否能讓人眼前一亮?你是否準(zhǔn)備了有意思的現(xiàn)場產(chǎn)品展示?或者哪怕只是參展人員換一身顯眼又統(tǒng)一的服裝?
12.貪多
能把源源不斷的客人招呼進展位也是一種本事,但是如果你對每一個客人都說“請等一一下”,然后又去招呼其他人,你就等于怠慢了每一個人。貪多嚼不爛,用心談好一個對口的,勝過連收數(shù)十張名片!
13.單打獨斗,不懂配合
在現(xiàn)場,絕大部分問題都很容易談,所以,一定要把問題消滅在現(xiàn)場,有些問題你可能不懂,或者有些問題可能陷入了僵局,這個時候你要學(xué)會配合和求助。例如,價格可能由于幾個美金談不下來,僵持了很久,其實你能降價,但是因為話說得太死,不好直接降,這個時候就要學(xué)會找現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)配合,先找領(lǐng)導(dǎo)聊幾句,匯報一下情況,然后告知自己的底限,領(lǐng)導(dǎo)一出面,一拍桌子,好,如果你今天下訂單,我可以接受!或許一個訂單就成了。
求助,可以是尋求同事的,領(lǐng)導(dǎo)的,供應(yīng)商的。
14.與同事們搶客戶
客人走進展位,你把展前的工作分配忘得一干二凈,第一個就沖上去;同事引來的客人,你趁他拿材料的時候遞名片、套近乎……如果每來一個客人你都這么干,你還想不想與同事們愉快地相處了?新人有干勁是好事,但參展時按照之前的工作分配做事,多看看老同事們怎么做,多學(xué)習(xí)人家的經(jīng)驗,別太急功近利。
如果你是領(lǐng)導(dǎo),一定要在展會前就嚴格規(guī)定好客人的分配原則,以免產(chǎn)生不必要的糾紛,使團隊陷入惡性競爭之中。
15.去同行的展位門口搶客戶
你一直蹲等在同行的展位門口,出來一個客戶你就遞上你的名片,告訴他你有更低的價格。誠然,這是一種最直接的拉客戶手法。但多來幾次,信不信同行會過來揍你!而你放棄了自己的大本營,是不是撿了芝麻丟西瓜呢?
16.宣傳品上的低級錯誤
你的展板上有明顯的拼詞錯誤,你的材料幾乎全是“錯別字”、“傍名牌”,你準(zhǔn)備的小禮品質(zhì)量特別差……這些都會給采購商留下一個“不專業(yè)”的印象,他們還怎么與你合作呢?
17.跟進的服務(wù)沒跟上
在展會上,你跟客人說好過一會兒就給他把報價單發(fā)過去,結(jié)果展會結(jié)束了你還沒發(fā)。要知道,客戶在展會現(xiàn)場找到的意向供應(yīng)商肯定不止你一家,別人隔三分鐘就把價格、重量、裝箱量、交貨期等等詳細發(fā)給客人了,你說他選擇誰呢?