銷售里的13條“潛規(guī)則”(2)

07銷售心理學(xué)潛規(guī)則強(qiáng)大的潛意識(shí)

飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場(chǎng)面，一旦處于該場(chǎng)景，你會(huì)突然決定：我得來(lái)杯飲料。

耶魯大學(xué)巴赫教授說(shuō)：

坐在硬椅子上砍價(jià)會(huì)更無(wú)情;

捧著熱咖啡比拿冰可樂(lè)更傾向于認(rèn)為別人慷慨友善;

面試官會(huì)認(rèn)為擁有厚實(shí)文件夾的應(yīng)聘者更認(rèn)真…重點(diǎn)是人們完全意識(shí)不到，自己被什么事物影響

08創(chuàng)業(yè)者每周必做的13件事

1、 瞄準(zhǔn)一個(gè)方向;

2、 激勵(lì)團(tuán)隊(duì);

3、 傳播價(jià)值觀;

4 、至少75%時(shí)間花在產(chǎn)品上;

5 、分析數(shù)據(jù);

6 、強(qiáng)健體魄;

7 、吸取反饋建議;

8 、離開辦公室接觸真實(shí)世界;

9 、微博交友;

10、 掌握現(xiàn)金流;

11 、站在投資人角度衡量自己的工作;

12 、保持快樂(lè);13 熱愛(ài)你身邊的一切

09銷售心理學(xué)潛規(guī)則：拜訪客戶要做到的三件事

1、注意讓客戶說(shuō)，每說(shuō)45秒，一定要調(diào)動(dòng)客戶說(shuō)15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語(yǔ)速。

2、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。

3、努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。

關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷。

10銷售心理學(xué)潛規(guī)則：便利店里的陷阱

1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會(huì);

2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點(diǎn)。

3、收銀臺(tái)前總會(huì)有零食：讓你買本來(lái)自己沒(méi)有想買的東西。

商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地，千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢。

你平時(shí)發(fā)現(xiàn)這些秘密沒(méi)?

11銷售心理學(xué)潛規(guī)則：溝通技巧：遇到客戶抱怨怎么辦?

高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：

1、發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽(tīng)抱怨內(nèi)容;

2、 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;

3、有錯(cuò),為事情道歉, 沒(méi)錯(cuò),為心情道歉;

4、承諾將立即處理，積極彌補(bǔ);

5、提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn);6. 做事后的滿意度確認(rèn)。

12為什么商品價(jià)格末位是

一個(gè)比整數(shù)稍低的價(jià)格，叫做“魔力價(jià)格”。

比如29.99美元這樣的價(jià)格，在心理上被歸入了20多美元的范疇，而30.00美元(或以上)的價(jià)格，則被看成是30多美元的東西。

20多美元比30多美元似乎低得多。

13銷售心理學(xué)：搞定客戶的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1、顧客未進(jìn)店前，品牌及店鋪位置是第一拉動(dòng)力;

2、進(jìn)店后，成交率是關(guān)鍵，越來(lái)越多零售企業(yè)在門口安計(jì)數(shù)器就是這個(gè)考量;

3、顧客決定購(gòu)買后，連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵;

4、購(gòu)買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時(shí)間;

5、如何挖掘顧客的終生價(jià)值。