所以說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)和下屬,往往比你的直接目標(biāo)消費(fèi)群更為重要,通過(guò)這些人把你的品牌理念和產(chǎn)品特點(diǎn)傳播出去,形成口碑,你的核心競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)慢慢建立起來(lái)。
第二重要傳播目標(biāo):同事與朋友。
除了領(lǐng)導(dǎo)和下屬,與品牌建立息息相關(guān)的,還有負(fù)責(zé)品牌傳播人員的所有同事與朋友,包括現(xiàn)有品牌的所有同事,還包括關(guān)聯(lián)公司的同事,如各子公司、各其它事業(yè)部、各兄弟公司等等,充分挖掘整個(gè)公司的所有人脈資源,把每一個(gè)同事傳播到位,把每一個(gè)手機(jī)上的朋友傳播到位,是品牌傳播的第二步。每一個(gè)同事都有各自的同事圈、朋友圈、親戚圈,如果每一個(gè)同事同時(shí)向他的十個(gè)同事或朋友傳播一次,那么,100個(gè)同事、朋友就會(huì)建立1000個(gè)傳播。最為關(guān)鍵的是,同事與朋友不僅僅是你傳播的對(duì)象,他還是為你提供有益建議的最佳渠道,大部分同事或朋友往往不會(huì)吝奢他們的建議和意見(jiàn),這是一個(gè)新品牌完善他的體系與產(chǎn)品的有效途徑。
有一個(gè)說(shuō)法,任何一個(gè)普通老百姓,他只要通過(guò)6次的關(guān)系疊加,他就可以與國(guó)家主席建立聯(lián)系,這就是神奇的六度空間理論。
第三重要傳播目標(biāo):客戶(hù)和供應(yīng)商。
客戶(hù)和供應(yīng)商是與新品牌業(yè)務(wù)關(guān)系建立最早、最緊密的人群,除此以外,他們還是最專(zhuān)業(yè)的一個(gè)群體。由于新品牌或者母公司與這些群體一般都會(huì)保持著較好的業(yè)務(wù)關(guān)系,有些客戶(hù)甚至就是你新品牌的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、合作商,他們對(duì)新品牌新產(chǎn)品的關(guān)注度不亞于任何人員,高度的關(guān)注度意味著他們將會(huì)對(duì)新品牌傾注大量的熱情,無(wú)論是對(duì)新品牌的建議還是主動(dòng)性傳播,他們都是最強(qiáng)烈的。所以,如果能發(fā)揮好他們的主動(dòng)性,相當(dāng)于復(fù)制了N個(gè)傳播公司,每個(gè)傳播公司都有他們的領(lǐng)導(dǎo)和下屬、同事與朋友、當(dāng)然還有他們的目標(biāo)消費(fèi)者。很多知名品牌企業(yè),都把客戶(hù)作為品牌傳播的重要渠道,對(duì)他們進(jìn)行常年培訓(xùn)灌輸,不僅僅是客戶(hù)老板、中高層管理人員,還包括每一位員工、基層人員、促銷(xiāo)人員。人人都會(huì)傳播熟悉的事,當(dāng)客戶(hù)的所有人員對(duì)你的熟悉超過(guò)所有其它品牌時(shí),他對(duì)外傳播的口碑,80%當(dāng)然是屬于你的。但另一方面,很多公司都會(huì)忽略對(duì)供應(yīng)商的傳播,這類(lèi)供應(yīng)商包括為你提供原材料、輔料、日常辦公用品這類(lèi)上游企業(yè),也包括承接你的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品配套的下游企業(yè),這類(lèi)企業(yè)同樣是不可忽視的優(yōu)秀載體,基于對(duì)你產(chǎn)品的了解,以及與你的產(chǎn)品有著共同的市場(chǎng)利益,他們的重要性也許能讓你更意想不到。
第四重要傳播目標(biāo):媒體與寫(xiě)手。
與前面幾類(lèi)人群不一樣的是,媒體寫(xiě)手基本是第三方的角色,他們剛開(kāi)始至少與新品牌的利益關(guān)聯(lián)較少,但這類(lèi)人群往往是企業(yè)對(duì)外聯(lián)系的一個(gè)拐點(diǎn),從這個(gè)拐點(diǎn)退回來(lái),你只是自說(shuō)自話(huà),從這個(gè)拐點(diǎn)走出去,你就會(huì)獲得社會(huì)關(guān)注、市場(chǎng)關(guān)注。因些,這類(lèi)人群的作用是非常重要的。可以說(shuō),對(duì)于不做廣告的企業(yè)尤其重要,因?yàn)槟愕纳鐣?huì)發(fā)言權(quán)只剩下他了。
因此,不做廣告的企業(yè),應(yīng)該要千方百計(jì)與媒體建立關(guān)聯(lián),用公關(guān)、用產(chǎn)品、用體驗(yàn),只有把自己加入到媒體的的行為中去,你才有可能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),用媒體的視角為自己贏(yíng)得發(fā)言權(quán)。另一個(gè)方面,要培訓(xùn)專(zhuān)屬企業(yè)自己的寫(xiě)手,以第三方甚至是行業(yè)專(zhuān)家、媒體人士的視角,建設(shè)品牌發(fā)言話(huà)筒,把有價(jià)值的品牌理念和產(chǎn)品特點(diǎn)通過(guò)具有一定市場(chǎng)份量的媒體傳遞出去。
第五重要傳播目標(biāo):終端和消費(fèi)者。
為什么把終端和消費(fèi)者排在最不重要的第五呢?有二點(diǎn)理由,第一,如果品牌的周邊環(huán)境不認(rèn)可,消費(fèi)者自然難以認(rèn)可你,第二,只有周邊所有力量朝同一個(gè)方向向消費(fèi)者推薦,這才能事半功倍,這是一個(gè)合力形成的過(guò)程。
作為終端,往往是看什么好賣(mài)然后賣(mài)什么,高利潤(rùn)的誘惑只不過(guò)是他們的短期沖動(dòng),一旦嘗試不利隨即就會(huì)放棄。
而消費(fèi)者,除了少部分即興沖動(dòng)的新鮮型消費(fèi)者,大部分是需要外力推動(dòng)的,這個(gè)外力,要么是大量長(zhǎng)期的廣告宣傳,要么是消費(fèi)者周邊的意見(jiàn)推動(dòng),如果不具備這二樣中的任何一樣,除非我們的產(chǎn)品有巨大的革命性,否則,很難一炮走紅。
可能有人說(shuō),這太簡(jiǎn)單了,事實(shí)上,簡(jiǎn)單的事重復(fù)做、堅(jiān)定地做,就有不簡(jiǎn)單的效果,哪個(gè)公司是從非常復(fù)雜的一步步牌算計(jì)中成功的?